Seguimiento de un envío a Colombia: qué significa cada etapa

Con el número de guía ves dónde está tu envío, pero no siempre qué significa cada movimiento. Hacia Colombia el recorrido tiene cinco etapas, y solo una se escapa de nuestro control.

Las etapas de un envío a Colombia

1. Recibido en Lima. Pesamos, revisamos el contenido y la declaración. Aquí se generan el número de guía y, si corresponde, el pago del impuesto.
2. En tránsito internacional. Colombia no tiene un paso de carretera directo y habitual con Perú, así que la ruta terrestre es larga; la aérea sale de Lima y llega en menos días. Por eso hacia Colombia la vía se decide sobre todo por el tamaño del bulto.
3. En aduana de Colombia. Lo revisa la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales). Es la única etapa cuyo tiempo no controlamos; un envío bien declarado pasa sin detenerse.
4. En agencia. Disponible en agencia: tu destinatario recibe el aviso y lo retira con su cédula de ciudadanía. El nombre del envío tiene que coincidir con el del documento.
5. Entregado. El envío está en manos de tu destinatario.

Si el seguimiento no se mueve

Colombia es de los países con más festivos del continente y, por la Ley Emiliani, muchos se trasladan al lunes: hay más de una decena de «puentes» al año en los que no se reparte ni se despacha aduana. Los fijos que más pesan son el 20 de julio y el 7 de agosto. Un seguimiento quieto durante uno o dos días hábiles es normal entre etapas; si coincide con un feriado de allí, cuenta esos días aparte.

La hora de las actualizaciones

Colombia tiene la misma hora que Lima todo el año, sin horario de verano. Lo que escribas por la mañana tu destinatario lo lee por la mañana.

Para consultar el estado, entra a rastrear tu envío a Colombia con tu número de guía. Si una etapa se alarga, lee por qué se retrasa un envío a Colombia.

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