Envíos a Colombia

Seguro para tu envío a Colombia

Protege el valor de tu envío a Colombia: qué cubre el seguro, cuánto cuesta y cómo se declara la mercancía.

  • SeguroTu carga en buenas manos.
  • A tiempoCumplimos lo que prometemos.
  • Todo el PerúRecojo y despacho en Lima.

Todo envío viaja con una cobertura básica; el valor declarado decide el resto

La pregunta llega siempre y merece una respuesta clara, no letra pequeña. Cada envío que despachamos tiene una cobertura mínima por extravío. Esa cobertura se calcula sobre el valor que declaraste, así que un paquete declarado por menos de lo que vale está, de hecho, asegurado por menos de lo que vale. Si dentro va algo importante, conviene declarar el valor real y contratar cobertura ampliada.

Qué cubre

  • Extravío total del envío durante el transporte.
  • Daño atribuible a la manipulación, con el embalaje en regla.
  • Sustracción de contenido acreditada en destino.

Qué no cubre

  • Retención, decomiso o destrucción decididos por la aduana.
  • Daño por embalaje insuficiente o por enviar algo no permitido.
  • Deterioro propio del producto, como un alimento que vence en tránsito.
  • Lucro cesante o daños indirectos: se cubre el bien, no lo que dejaste de ganar.

Envíos a Colombia

Si algo salió mal, esto es lo que hay que hacer

Los plazos de reclamo son cortos y empiezan a correr desde la entrega o desde la fecha estimada. Avísanos cuanto antes, aunque todavía no tengas todos los papeles.

  • Escríbenos con tu número de guía y una descripción de lo ocurrido.
  • Si el paquete llegó dañado, fotografía la caja ANTES de abrirla y también el contenido.
  • No deseches el embalaje: es la prueba principal de cómo viajó.
  • Reúne la boleta de compra y el detalle del valor declarado.
  • Abrimos el reclamo con el operador y te acompañamos hasta la resolución.

Un consejo que ahorra disgustos: fotografía el contenido y la caja cerrada antes de entregarnos el paquete. Son treinta segundos y resuelven la mitad de los reclamos.

Envíos a Colombia

Asegurar un envío a Colombia

El seguro de un envío a Colombia se calcula sobre el valor declarado, el mismo importe que sirve de base al impuesto. El plazo habitual es de 10 a 15 días hábiles. Declarar por debajo abarata el seguro pero deja el envío sin cobertura real.

Aduana · Colombia

Valor declarado, seguro e impuesto en Colombia

En envíos terrestres se aplica un impuesto aproximado del 20 % sobre el valor declarado, que se cancela en Lima; en destino solo se retira el envío en la agencia local. La vía aérea es la opción más veloz para documentos.

El impuesto se calcula sobre el valor declarado, no sobre lo que pesa el bulto. Por eso declararlo bien —ni de más ni de menos— es lo que evita sorpresas: declarar de menos expone el envío a una revisión y a que sea el destinatario quien responda en Colombia.

Se cancela en Lima al despachar, de modo que quien recibe en Colombia no tiene que pagar nada para retirar su envío.

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Los cinco descuidos que acaban en reclamo

Casi ningún envío a Colombia se retrasa por el transporte. Se retrasa por cosas que se deciden antes de despachar, y estas son las que vemos una y otra vez:

  • Describir el contenido en vago. «Varios», «regalos», «cosas personales». Una descripción imprecisa es la invitación más directa a que la aduana de Colombia abra el bulto, y abrirlo son días.
  • Declarar por debajo del valor real. No abarata: el impuesto de Colombia se calcula sobre el valor declarado, y si la aduana no se lo cree, lo revalúa ella.
  • Dar por hecho que lo que entra a un país entra a todos. Las listas de la aduana no son iguales: líquidos, cosméticos, suplementos, alimentos y electrónica con batería tienen reglas propias en casi cada destino.
  • El nombre del destinatario mal escrito. En Colombia el envío se retira con documento de identidad: si el nombre de la guía no coincide exactamente con el del documento, no se lo entregan.
  • Embalar con lo que había en casa. Una caja reutilizada y blanda no aguanta cuatro tramos de transporte, y el seguro no cubre el daño que causa un embalaje insuficiente.
  • Pasar por alto lo propio de esta ruta. Para Colombia conviene decidir la vía por el tamaño del bulto: documentos y paquetes pequeños por aire; cajas grandes por carretera.

Todas se revisan con nosotros en el mostrador antes de cerrar la caja. Es gratis y es lo que más plazos salva.

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Solo para Colombia

Lo que cambia cuando envías a Colombia

Riesgos del trayecto

Qué puede dañar un envío a Colombia

Colombia cambia de clima según la altura: Bogotá es fría y está a más de 2 600 m, mientras que Barranquilla y Cartagena son calurosas y húmedas. Para la Costa Caribe, sella textiles, papeles y cartón en bolsa plástica.

Valor declarado

El valor declarado ante la aduana de Colombia

Colombia tiene una modalidad de tráfico postal y envíos urgentes para paquetes pequeños, con trámite simplificado ante la DIAN. Los envíos de más valor o con apariencia comercial pasan a importación ordinaria, con declaración completa. La descripción y el valor real deciden en cuál de los dos entra el tuyo.

Ficha de la ruta

Lo que conviene saber de Colombia antes de enviar

En Lima vive una comunidad colombiana cada vez más grande que manda a casa documentos, regalos y encargos; y hay comercio que viaja en las dos direcciones por la vía terrestre.

Guías que te pueden ayudar

Guías para enviar mejor

Aprende antes de enviar

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Seguro para tu envío a Colombia

Colombia cambia de clima según la altura: Bogotá es fría y está a más de 2 600 m, mientras que Barranquilla y Cartagena son calurosas y húmedas. Para la Costa Caribe, sella textiles, papeles y cartón en bolsa plástica.

Colombia tiene una modalidad de tráfico postal y envíos urgentes para paquetes pequeños, con trámite simplificado ante la DIAN. Los envíos de más valor o con apariencia comercial pasan a importación ordinaria, con declaración completa. La descripción y el valor real deciden en cuál de los dos entra el tuyo.

Aproximadamente un 20 % sobre el valor declarado en la boleta o factura, y se paga en Lima al despachar: el destinatario no paga nada al recibir. Por vía aérea depende del contenido y te lo confirmamos al cotizar.

Lo revisa la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales). Para que el trámite no se detenga, la descripción del contenido y el valor declarado tienen que coincidir con la boleta o factura; nosotros los revisamos contigo antes de despachar en Lima.

Su cédula de ciudadanía. Lo presenta al retirar el envío en la agencia, y el nombre tiene que coincidir exactamente con el de la guía.

El valor real del contenido. Es la base de la cobertura del seguro y de los impuestos en destino: declarar de menos deja el envío sin cubrir y puede retenerlo.

El plazo hacia Colombia es de 10 a 15 días hábiles, contados desde que el envío sale de Lima, no desde que lo dejas en el mostrador.

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