Por qué se retrasa un envío a Chile y cómo evitarlo

Un envío a Chile casi nunca se retrasa en el avión o en la carretera: se retrasa en un dato que faltaba al despachar o en la aduana. Para saber dónde mirar, primero hay que ver de qué está hecho el plazo.

El plazo habitual hacia Chile es de 10 a 20 días hábiles, contados en días hábiles desde el despacho en Lima. Ese número es la suma de cuatro tramos, y conviene saber cuál es cuál.

Los tramos

1. Despacho en Lima. Recepción, pesaje, revisión y documentación. El mismo día si el envío llega listo.
2. Tramo internacional. Es una de nuestras rutas con entrega directa en el domicilio del destinatario, lo que la hace especialmente cómoda para regalos y encomiendas familiares.
3. Aduana de Chile. El único tramo cuyo tiempo no controlamos. Un envío bien declarado pasa sin detenerse.
4. Entrega. El envío llega hasta la puerta de tu destinatario. Por eso el teléfono y la dirección exacta —con referencias si hace falta— son los dos datos que más importan.

Cómo se cuentan los días

• Desde el despacho, no desde que nos escribes ni desde el recojo.
• Solo días hábiles: fines de semana y feriados —de Perú y de Chile— no cuentan.
• Una ciudad grande como Santiago suele recibir antes que una del interior.

Lo que alarga un envío a Chile

Una descripción vaga del contenido, un destinatario sin teléfono o sin dirección exacta, un producto restringido y la temporada alta de diciembre. Todo menos lo último se resuelve antes de despachar. Hacia Chile la vía terrestre es la favorita para paquetes y mudanzas pequeñas; la aérea acelera documentos y envíos urgentes. Cómo se cuentan los plazos y la ficha de Chile.

Cuándo despachar para llegar a tiempo

Con un plazo habitual de 10 a 20 días hábiles, la regla para una fecha concreta es sencilla: ese plazo más una semana de colchón, y más aún en diciembre, que es cuando todas las aduanas se saturan a la vez. Cuenta hacia atrás desde la fecha en que tu destinatario necesita el envío, no desde la fecha en que puedes despacharlo.

Preguntas frecuentes

Qué puedes hacer para que no se alargue

• Describe el contenido pieza por pieza. Es lo que más acelera el paso por la aduana de Chile: una descripción vaga invita a la revisión.
• Da un teléfono que conteste en destino. Es lo que usa el repartidor cuando la dirección no cuadra.
• Despacha temprano en la semana. Un envío entregado el viernes por la tarde empieza a contar el lunes.
• Consulta antes lo que envías. Un producto restringido no se retrasa: se queda.

Cómo saber si va bien

Compara siempre con el plazo estimado de la ruta. Mientras no se haya cumplido, que el estado no cambie durante unos días es normal, sobre todo si el envío va por carretera. Si se cumplió y sigue sin moverse, escríbenos con el número de guía: consultamos directamente el tramo donde está. Seguimiento de envíos.