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Con el número de guía ves dónde está tu envío, pero no siempre qué significa cada movimiento. Hacia Venezuela el recorrido tiene cinco etapas, y solo una se escapa de nuestro control.
Las etapas de un envío a Venezuela
- Recibido en Lima. Pesamos, revisamos el contenido y la declaración. Aquí se generan el número de guía y, si corresponde, el pago del impuesto.
- En tránsito internacional. Es una ruta aérea con entrega puerta a puerta: el envío vuela desde Lima, pasa la aduana venezolana y se reparte en la casa del destinatario, sin que tenga que ir a buscarlo.
- En aduana de Venezuela. Lo revisa el SENIAT (Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria). Es la única etapa cuyo tiempo no controlamos; un envío bien declarado pasa sin detenerse.
- En reparto. Reparto a domicilio: el envío sale a la dirección de tu destinatario. El repartidor necesita un teléfono que conteste y la dirección completa.
- Entregado. El envío está en manos de tu destinatario.
Si el seguimiento no se mueve
Los feriados que más pesan son el Carnaval y la Semana Santa, el 19 de abril, el 24 de junio (Batalla de Carabobo) y el 5 de julio, día de la Independencia. Un seguimiento quieto durante uno o dos días hábiles es normal entre etapas; si coincide con un feriado de allí, cuenta esos días aparte.
La hora de las actualizaciones
Venezuela va una hora por delante de Lima todo el año. A las 9:00 de Lima, en Caracas son las 10:00.
Para consultar el estado, entra a rastrear tu envío a Venezuela con tu número de guía. Si una etapa se alarga, lee por qué se retrasa un envío a Venezuela.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa «en aduana» en un envío a Venezuela?
Que lo está revisando el SENIAT (Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria). Es normal y, si la declaración es clara, el envío sigue sin intervención.
¿Cuándo debo preocuparme si mi envío a Venezuela no avanza?
Si pasan varios días hábiles sin movimiento y no hay feriado allí, escríbenos con tu número de guía y lo revisamos.
La ruta a Venezuela
Hacemos llegar tus paquetes y documentos a Venezuela de forma segura por vía aérea, con entrega puerta a puerta.
- Vía aérea. Es la opción rápida hacia Venezuela. Conviene cuando el envío urge, pesa poco o su valor justifica el flete: documentos, medicinas, muestras y repuestos pequeños.
Sea cual sea la vía, el envío se recoge o se entrega en Lima y el destinatario lo recibe en su propio domicilio en Venezuela, en un plazo de 15 días hábiles.
Plazos hacia Venezuela
El plazo hacia Venezuela es de 15 días hábiles, y se cuenta desde que el envío sale de Lima, no desde que lo entregas en el mostrador.
| Modalidad | Plazo | Entrega | Para qué conviene |
|---|---|---|---|
| Aéreo | 15 días hábiles | Puerta a puerta | Documentos y urgencias |
Los trámites de aduana en Venezuela y los feriados locales pueden alargarlo; cuando ocurre, se refleja en el número de seguimiento.
¿Envías a Venezuela?
Dinos qué envías y a qué ciudad de Venezuela, y te damos el precio y la fecha de entrega.
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